MỘT CUỘC GỌI CUỐI NGÀY-MỘT BÀI HỌC ĐỌNG LẠI
Mỗi ngày trong công việc của tôi đều bắt đầu bằng sự chủ động và tận tâm. Là nhân viên bảo hiểm, tôi luôn giữ cho mình một nguyên tắc: “Khách hàng đến là ưu tiên hàng đầu” – Đặc biệt là khi xe gặp vấn đề, tâm lý khách luôn cần được thấu hiểu và hỗ trợ kịp thời. Sáng hôm đó, chị A – một khách hàng nữ – đến làm hồ sơ bảo hiểm cho chiếc xe bị trầy xước quanh thân. Tôi tiếp nhận trường hợp của chị và nhanh chóng hoàn tất hồ sơ, gửi về phía công ty bảo hiểm để chờ duyệt giá. Tuy nhiên, do lượng hồ sơ trong ngày quá nhiều, quá trình duyệt cần thêm thời gian, phải sang sáng ngày hôm kia mới có kết quả.
